IT Service Manager - Azure (m/w/d)
Wir suchen einen Cloud Solution Engineer, der Azure-Infrastrukturen optimiert, Cloud-Security-Lösungen entwickelt und unsere Kunden auf ihrem Weg in die Cloud begleitet.
Location
Wallisellen
Start
ASAP
Pensum
Vollzeit
Wer braucht Deine Verstärkung?
Bist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aktiv gelebt wird? Willkommen bei der A. Baggenstos AG – dem führenden Microsoft Cloud und Managed Service Provider der Schweiz.
Unser neuer Firmensitz, ein innovativer Neubau aus Holz, liegt direkt am Bahnhof Wallisellen. Es ist ein Ort, der Austausch und Zusammenhalt schafft. In diesem inspirierenden Umfeld arbeiten 60 Operation- und System Engineers, Projektleiter, Consultants, Service Manager und andere Cloud-Enthusiasten eng zusammen – sei es auf der Dachterrasse, in der Lounge oder im modernen Büro. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Flexibilität bilden die Basis unseres täglichen Umgangs und sind das Erfolgsrezept für einen ganz besonderen Teamgeist. Diese Werte spiegeln sich in den Bewertungen auf Kununu wider, wo wir als Top-Schweizer Company 2026 ausgezeichnet wurden.
Deine Mission: Innovation und Kundenerfolg
In dieser abwechslungsreichen Position bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden. Dabei agierst Du als vielseitiges Bindeglied zwischen unterschiedlichen Verantwortungsbereichen und verstehst es, Dich souverän in einem dynamischen Umfeld zu bewegen, in dem situative Entscheidungen gefragt sind. Dein Ziel ist es, eine starke Partnerschaft aufzubauen und die Interessen aller Parteien fair zu vertreten.
- Im Incident-, Problem- und Release-Management agierst Du als Drehscheibe und bist zuständig für die Planung und Koordination der gesamten Aktivitäten.
- Im Change Management verantwortest Du den gesamten Lifecycle von Changes – von der Erfassung über die Bewertung und Priorisierung bis zur Freigabe und Umsetzung. Du stellst sicher, dass Changes strukturiert, risikoarm und mit minimalen Auswirkungen auf den Betrieb durchgeführt werden. Du analysierst abgeschlossene Changes hinsichtlich Qualität und Stabilität und leitest kontinuierliche Verbesserungsmassnahmen ab.
- Du organisierst und planst technische Lösungen gemeinsam mit den Teams und setzt diese erfolgreich um.
- Du übernimmst eigenständig kleinere Projekte und arbeitest bei grösseren Vorhaben eng mit unseren IT Projektmanagern zusammen.
- Du bist verantwortlich für das Reporting und SLA-Management und vertrittst die Managed Services argumentativ gegenüber Kunden.
- Du identifizierst Probleme oder wiederkehrende Herausforderungen der Kunden und setzt Dich intern dafür ein, diese nachhaltig zu lösen.
Dein Profil – Deine Stärken für exzellenten Service
- Du hast bereits Erfahrung im IT Service Management gesammelt oder Du kannst mehrjährige Erfahrung als System Engineer vorweisen und möchtest in den IT Service Management Bereich wechseln.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse mit Microsoft Technologien (z.B. M365 & Azure).
- Du hast idealerweise eine Weiterbildung im IT Service Management (z.B. ITIL-Zertifizierung) abgeschlossen.
- Du bist ein Organisationstalent mit starken Kommunikationsfähigkeiten (stilsicheres Deutsch ist ein Muss) und beherrschst die Kunst der lateralen Führung.
Alles, was dich bei uns erwartet
Microsoft-Trainings und Azure-Guthaben
Gratis Parkplätze sowie ein Halbtax Abo
Moderne Hardware fürs mobile Arbeiten
Moderne Arbeitsplätze mit Curved Monitoren
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
Gaming Lounge mit Xbox und Töggelikasten
Terrasse mit Grill und Ping-Pong-Tisch
Zentrale Lage im Herzen von Wallisellen
Teamevents und jährlicher Firmenausflug
Kaffee, Snacks, Softgetränke und Bier
Mobilabo-Gebühren übernehmen wir
80% BVG-Beitrag vom Arbeitgeber
Private Unfallversicherung
Fitnessraum mit Duschen und Umkleide
Wöchentliche Yoga-Sessions
Das macht uns als Arbeitgeber besonders
Microsoft-Tiefe, nicht Generalisten-Wissen
Wir gehören zu den am höchsten zertifizierten Microsoft-Partnern der Schweiz. Bei uns wirst du echter Spezialist auf dem Stack, der den KMU-Markt prägt und arbeitest mit einem Team, das genauso tief drin steckt.
Inhabergeführt seit 1925
100% eigenfinanziert. Keine Investoren, keine Quartalsziele aus dem Ausland. Wir entscheiden, was langfristig richtig ist. Das macht uns als Arbeitgeber planbar und stabil, auch wenn es draussen ruckelt.
Weiterbildung als Geschäftsgrundlage
Interne Kompetenzteams, monatliches Azure-Guthaben, direkter Zugang zu Microsoft-Schulungen und Zertifizierungsbudget. Deine Weiterbildung ist kein Goodie, sondern unser Geschäftsmodell.
Wir mögen, mit wem wir arbeiten
Anders wären die Tage zu lang. Grill auf der Terrasse, Gaming Lounge, wöchentliche Yoga-Session, jährlicher Ausflug mit dem Team. Nicht als Pflichtprogramm, sondern weil es passt.
So läuft deine Bewerbung bei uns
Bewerbung einreichen und sichten
Ein spezialisierter Recruiter sichtet deine Unterlagen. Passt dein Profil, laden wir dich zum ersten Gespräch ein. Wenn nicht, hörst du ebenfalls zeitnah von uns.
Telefonisches Erstgespräch
Wir erläutern Details zur Stelle, klären beidseitige Erwartungen und besprechen dein Profil intern mit dem Bereichsleiter, deinem späteren Ansprechpartner.
Persönliches Gespräch bei uns
In entspannter Atmosphäre lernst du das Team kennen. Im Fokus: Persönlichkeit, Erfahrung und Ziele. Meist folgen 1-2 weitere Termine oder ein Schnuppertag.
Angebot und Vertrag
Du erhältst dein Angebot als PDF per E-Mail und kannst alles in Ruhe prüfen. Bei Zusage erhältst du den Vertrag digital und unterzeichnest ihn ebenfalls digital. Willkommen an Bord.
