«Fundament für die Zukunft gelegt»

Renato «Renny» Petrillo ist seit einem Jahr im Amt als CEO von Baggenstos. Im Gespräch äussert er sich über seine ersten Erfahrungen und die Zukunft von Baggenstos.

Wie beschreibst du dein erstes Jahr in einem Satz?

Renny Petrillo: Das erste Jahr war eine intensive Phase des Zuhörens, Lernens und der strategischen Ausrichtung, in der wir das Fundament legen konnten für die Zukunft.

Die neue Website dokumentiert den Aufbruch mitdem neuen Claim «Cloud & AI – empowering your business». Was empowert dich?

Das Vertrauen unseres Teams, der Mut zur Veränderung bei unseren Kunden und die greifbaren Erfolge, wenn Technologie echten Mehrwert im Alltag schafft.

Die Zeit der IT als Kostenfaktor ist vorbei?

Definitiv. Heute lassen sich Geschäft und Infrastruktur nur noch als Einheit verstehen. Optimal ausgerichtet stellt sich der Erfolg ein. Ich spüre den Veränderungswillen bei unseren Kunden stark, sich in die nächste Phase der Digitalisierung mit Cloud & AI zu begeben.

Wie hat sich Baggenstos in deinem ersten Jahr verändert?

Wir sind agiler, fokussierter auf moderne Cloud-und AI-Lösungen geworden und haben unsere Rolle als führender Microsoft-Technologie-Provider im Bereich Azure, M365, Security und AI geschärft. Wir sind mit unserem Portfolio am Puls der Technologieentwicklung.  

Wie haben dich Kunden wahrgenommen und aufgenommen?

Sehr positiv und offen: Kunden schätzen die Kombination aus verlässlichem Schweizer IT-Partner seit über 100 Jahren mit klarer Vision und Strategie für die Zukunft.

Schön gesagt: Schreibmaschinen sind ja auch Informationstechnologien.

(schmunzelt) Ja. Die Entwicklung von Baggenstos zeigt einfach schön, wie wir uns als Technologielieferant schon immer als Business-Enabler verstanden haben – ob analog, digital oder jetzt mit Cloud& AI. Es geht immer um den Menschen und seinen Erfolg.

A propos: Kämpft Baggenstos mit Fachkräftemangel?

Talentgewinnung bleibt anspruchsvoll, aber durch unsere klare Ausrichtung auf modernste Technologien wie Azure, M365, Security& AI sowie eine moderne Kultur ziehen wir Menschen an, die wirklich etwas bewegen wollen.

Auch die Zeit der Kistenschieber ist vorbei …

Ja, sicher. Es ist eben mehr als IT. Mehr als Hardware und Software. Unsere Kolleginnen und Kollegen sehen die Wirkung ihrer Arbeit bei den Kunden. Es geht darum, Business und Technologie in Einklang zubringen.

Wo steht denn Baggenstos heute?

Das Fundament steht fest Prozesse und Portfolio sind ausgerichtet. Wir sind sehr gut unterwegs, aber das Ziel erfordert kontinuierliches Tempo, Innovation und Fokus auf unsere Kunden. Dabei dürfen unser Team und der Spass natürlich nicht zu kurz kommen.

Bald schon mit digitalen Kollegen?

Wir haben intern bereits einige im Einsatz und trainieren derzeit ihre Fähigkeiten. Davon sollen später auch unsere Kunden profitieren. Jetzt ist die richtige Zeit. Agenten übernehmen repetitive, datenintensive Aufgaben und verschaffen Mitarbeitenden Freiraum für wertschöpfende Tätigkeiten. Baggenstos unterstützt von der Use-Case-Identifikation über die Governance bis zur Implementierung.

Kannst du dir ein KMU ganz ohne Menschen vorstellen?

Als Gedankenexperiment spannend, für die Realität kaum denkbar. Erfolgreiche Unternehmen leben von Empathie, Kreativität und Führung – KI und Agenten verstärken die Teams, den Menschen, ersetzen ihn aber nicht.

Was war dein grösstes Aha-Erlebnis im Umgang mit Copilot?

Wie drastisch Copilot die Vorbereitungszeit auf komplexe Meetings verkürzt, indem er verteilte Informationen in Sekunden präzise zusammenführt.

Gibt es in nächster Zeit markante Veränderungen bei Baggenstos?

Die Evolution ist im Gang. Wir werden unsere ManagedServices mit starkem KI-Fokus und unsere Professional Services mit bester Expertise weiter ausbauen. Und wir richten uns noch präziser und tiefer auf die Bedürfnisse von Kunden und Markt aus.

Auf ins zweite Jahr als CEO: Was wünschst du dir?

Dass wir es als Team schaffen, auf festem Fundament konsequent und nachhaltig zu wirtschaften, die Kundenzufriedenheit hochzuhalten und als Arbeitgeber die attraktivste Adresse für IT-Talente in der Deutschschweiz zu bleiben.

Zum Gesprächspartner Renny

Renato Petrillo ist seit 2025 bei A. Baggenstos & Co. AG

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«Die Musik spielt bei den Kunden»

CEO Renato Petrillo: im 101. Jahr für unsere Kunden da

‍Rennys IT-Trends

Der IT-Service-Markt ist dauernd in Bewegung. Das sind für Renny Petrillo die taktgebenden Trends für Baggenstos

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• Zero Trust: Global Secure Access als sicherer Zugriff ohne klassischen VP

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Interview: Bruno Habegger

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