Managed IT Services Schweiz: Zuverlässiger IT-Betrieb für moderne Unternehmen
Support, Betrieb, Security und FinOps aus einer Hand, mit persönlichem Service Manager. Für Schweizer KMU, die ihre IT-Ressourcen für Wichtigeres brauchen.
Was das für Ihren Alltag bedeutet
ServiceDesk & Support
Ihr erster Anruf geht an uns. Client- und Benutzermanagement, Incident-Handling, 3rd-Level-Support, Mo–Fr, 08:00–17:30 Uhr. Kein Ticket-Pingpong, sondern Lösungen.
IT-Betrieb & Plattform
Proaktive Überwachung, Patch-Management, tägliche Backup-Kontrolle und Systemwartung. Ihre Infrastruktur läuft stabil, in Azure, hybrid oder on-premises.
Security & Compliance
Managed Detection & Response, Schwachstellen-Scans, Compliance-Monitoring und Awareness Training. Ihre Sicherheit ist kein Nebenjob mehr, sondern systematisch abgedeckt.
FinOps & Kostenoptimierung
Monatliches Reporting, Azure-Kostenanalyse und aktive Optimierung. Wir finden Over-Provisioning, bevor es auf der Rechnung steht, und sorgen dafür, dass Sie nur zahlen, was Sie brauchen.
OnCall & Pikettdienst
Wenn ausserhalb der Bürozeiten etwas nicht stimmt, sind wir erreichbar. Unser OnCall-Service stellt sicher, dass kritische Vorfälle auch abends, am Wochenende und an Feiertagen behandelt werden. Optional zubuchbar.
IT-Betrieb auslagern heisst nicht, die Kontrolle abgeben.
Es heisst, ein Team von Spezialisten hinter sich zu haben, ohne einstellen zu müssen. Mit einem persönlichen Service Manager, der Ihre Umgebung kennt. Und mit der Gewissheit, dass jemand hinschaut, auch wenn Sie gerade nicht hinschauen können.
Unser Prozess, kurz und bündig.
Analyse & Scope
Wir erfassen Ihre aktuelle IT-Landschaft und definieren den Leistungsumfang.
01
Übernahme & Migration
Wir übernehmen den Betrieb schrittweise, ohne Unterbruch im Tagesgeschäft.
02
Laufender Betrieb
Ihr persönlicher Service Manager, regelmässige Reviews, kontinuierliche Optimierung.
03
Dank dem Outsourcing haben wir die Grundlage und Kapazitäten für die weitere Digitalisierung geschaffen.
Was sich für Ihr Unternehmen verbessert.
Planbare Kosten statt böser Überraschungen
Planbare IT-Kosten, Monat für Monat. Kein Rätselraten am Jahresende, keine versteckten Zusatzkosten. Sie wissen im Januar, was die IT im Dezember kostet.
Mehr Zeit für Strategie
Ihr IT-Team wird entlastet: Patches, Tickets und Routinebetrieb liegen bei uns. Die gewonnene Kapazität fliesst in Projekte, die Ihr Geschäft voranbringen.
Professionelle Security ohne eigenes SOC
Managed Detection & Response, Vulnerability Scans und Awareness Training als Service. Sie brauchen kein eigenes Security-Team aufzubauen, um professionell geschützt zu sein.
Skalierbarkeit ohne Einstellungsgespräche
Von 50 auf 200 Arbeitsplätze? Neue Standorte? Unser Team skaliert mit, ohne dass Sie zusätzliches Personal suchen müssen.
Klare Leistung, klare Kosten.
Grundbetrag
Monatlicher Betrag pro Arbeitsplatz. Deckt Support, Betrieb und Security ab.
Azure-Verbrauch
Verbrauchsbasiert, mit monatlichem Reporting und aktiver Kostenoptimierung (FinOps).
Zusatzmodule
OnCall, erweiterte SLA oder zusätzliche Security-Services. Modular zubuchbar.
Keine Überraschungen
Kein Kleingedrucktes, keine versteckten Setup-Gebühren.
Garantierte Reaktionszeiten
Klare SLAs mit definierten Reaktionszeiten, abgestimmt auf Ihre Anforderungen.
Lösungen, die in der Praxis den Unterschied machen.
Das Baggenstos Team hat einen wirklich guten Job geleistet. Unsere anspruchsvollen Ingenieure beurteilten die Umstellung als sehr positiv. Mit dem Total Care Outsourcing haben wir nun die Grundlage und Kapazitäten für die weitere Digitalisierung geschaffen.
Mit Baggenstos sind wir auf dem richtigen Weg um die Digitalisierung in unserem unternehmerischen Alltag voranzubringen. Besonderer Pluspunkt ist, dass wir heute von überall her auf unsere Anwendungen und Daten zugreifen können und viel mobiler und effizienter arbeiten. Mit dem neuen Betriebsmodell haben wir intern ganz neue Möglichkeiten.
Warum Baggenstos Ihr Partner sein sollte
100'000+
Microsoft-365-Benutzer im Managed-Service-Programm
1'000+
Cloud-Projekte erfolgreich umgesetzt
Seit 1925
100 Jahre Kontinuität in Familienbesitz
Ganzheitliche Beratung
Wir übernehmen nicht einfach den Betrieb, sondern verstehen zuerst Ihre Geschäftsprozesse. Nur so können wir Ihre IT so betreiben, dass sie Ihr Business voranbringt.
Zertifizierte Microsoft-Exzellenz
Als zertifizierter Microsoft-Partner betreiben wir Ihre Umgebung auf dem Niveau, das der Hersteller selbst empfiehlt. Sie profitieren von Expertise, die andere erst aufbauen müssen.
Fokus auf Security & Compliance
Im Managed Service ist Security kein Zusatzmodul, sondern in jedem Prozess verankert. Von Patch-Management über MDR bis hin zu Compliance-Monitoring.
Begleitung des Wandels (Change Management)
Der Übergang zu einem Managed-Service-Modell verändert Rollen und Prozesse. Wir begleiten Ihr Team durch die Transition und sorgen für einen reibungslosen Betriebsstart.
Häufig gestellte Fragen
Was sind die Kosten für Managed Services?
Drei Bestandteile: monatlicher Grundbetrag pro Arbeitsplatz (Support, Betrieb, Security), der verbrauchsbasierte Azure-Anteil mit FinOps-Reporting und optionale Zusatzmodule wie OnCall. Im Erstgespräch definieren wir den Scope und Sie erhalten ein verbindliches Angebot ohne versteckte Setup-Gebühren.
Wie funktioniert MSP?
Ein Managed Service Provider wie Baggenstos übernimmt die laufende Verantwortung für Ihre Microsoft-Umgebung: ServiceDesk, proaktive Überwachung, Patch-Management, Backup, Security und FinOps. Probleme erkennen wir oft, bevor sie Sie betreffen. Ein persönlicher Service Manager koordiniert alles.
Was versteht man unter Managed Services?
Managed Services bedeutet, dass ein Partner wie Baggenstos definierte IT-Leistungen dauerhaft betreibt – statt einzelner Projekte. Fünf modulare Bausteine: ServiceDesk & Support, IT-Betrieb & Plattform, Security & Compliance, FinOps und OnCall. Sie buchen, was Sie brauchen, und lassen den Scope mitwachsen.
Was sind Beispiele für MSP?
Klassische Use Cases: ServiceDesk und Patch-Management auslagern, weil intern nur Generalisten arbeiten. Backup und Disaster Recovery übergeben, weil Datenverlust die Produktion stoppen würde. Microsoft 365 und Endpoint Management betreiben lassen, um Compliance zu erfüllen. Über 100'000 Microsoft-365-Benutzer vertrauen uns.
Bin ich dann komplett abhängig von Baggenstos?
Nein. Ihre Systeme, Ihre Daten und Ihre Lizenzen gehören Ihnen. Wir arbeiten mit offenen Standards und dokumentieren alles sauber. Wenn Sie den Anbieter wechseln wollen, können Sie das tun. Es gibt keine versteckten Lock-in-Mechanismen. Unsere Erfahrung zeigt allerdings: Wer einmal erlebt hat, wie entlastend ein professioneller Managed Service ist, bleibt in der Regel dabei.
Worin besteht der Unterschied zwischen IT-Dienstleistungen und Managed Services?
IT-Dienstleistungen sind projektbasiert: definierter Auftrag, klare Übergabe. Managed Services sind der dauerhafte Betrieb mit Verantwortung für das Ergebnis. Wir überwachen proaktiv, beheben Probleme oft bevor Sie sie spüren, und garantieren Reaktionszeiten per SLA. Statt Tasks zu kaufen, übergeben Sie uns die laufende Verfügbarkeit Ihrer IT.
Welche Aufgaben hat ein Service Manager?
Ihr persönlicher Service Manager ist die zentrale Schnittstelle zwischen Ihnen und unserem Team. Er kennt Ihre Umgebung, steuert den laufenden Betrieb, koordiniert Tickets und Projektthemen über Bereichsgrenzen hinweg und führt regelmässige Reviews durch. Bei Eskalationen ist er Ihr direkter Ansprechpartner.
