Drei Monate statt vier. Enkom wechselt den IT-Partner schneller als geplant.

Enkom AG

Alles, was die Schweiz verbindet – so lautet das Firmenmotto der Enkom AG, Sursee.

Als gesamtverantwortlicher Dienstleister erstellt und betreibt Enkom Funk- und Fixnetz Infrastrukturen in der Schweiz. An fünf Standorten werden gut 250 Mitarbeiter beschäftigt und namhafte Unternehmen aus der Sicherheits-, Multimedia-, Transport- und Mobilkommunikationsbranche bedient.

Total Care von Baggenstos – das rundum Sorglospaket: Da der Vertrag mit dem bestehenden Outsourcer auslief, sah sich Enkom anfangs Jahr nach einem neuen Partner für ihre ICT Infrastruktur um. In einem strengen Auswahlverfahren machte unser Angebot das Rennen.

Roger Notter, CEO Enkom hält fest:

“Wir haben uns für Baggenstos entschieden, weil uns sowohl die vorgeschlagene Lösung als auch das Betriebsmodell Total Care überzeugt hat. Auch hat uns die Flexibilität und die Transparenz des Angebotes von Anfang an beeindruckt.”

Christian Flückinger, CFO,äussert sich lobend über die Zusammenarbeit:

“Vom Supporter bis zur Geschäftsleitung ist das Baggenstos Team pragmatisch und lösungsorientiert. Dadurch ist schnell eine gute Vertrauensbasis entstanden und unnötig komplizierte SLA Verträge werden überflüssig. Die professionelle Migration, der hohe Einsatz der Mitarbeiter und der gute Start auf der neuen Plattform zeigen, dass wir uns richtig entschieden haben”.

Facts and Figures

Ausgangslage und Zielsetzung

Da der Vertrag mit dem bestehenden Outsourcer auslief, sah sich Enkom anfangs Jahr nach einem neuen Partner für ihre ICT Infrastruktur um.

Lösung

Für eine monatliche Pauschale erhält Enkom im Rahmen des Total Care:

• Die Migration vom bestehenden Anbieter auf unsere ICT Infrastruktur im Rechenzentrum in Glattbrugg
• Das komplette Firmen-Netzwerk
• Ein rundum sorglos Paket für den Betrieb über die nächsten Jahre
• ICT Strategie Beratung auf GL-Ebene
• Migration in drei Monaten

Am 3. Juni – einen Monat früher als ursprünglich geplant – konnten die Enkom Mitarbeiter auf ihren neuen HP Notebooks, mit Windows 8.1, Office 365 und der Kommunikationsplattform Lync 2013 für die VoIP Telefonie dort weiterarbeiten, wo sie vor Auffahrt aufgehört hatten. Die “Big Bang Umstellung” war bis auf einige Anfangsschwierigkeiten ein voller Erfolg.

Resultate

Hybride Cloudlösung für Sicherheit und Flexibilität: Die zentrale Infrastruktur im Rechenzentrum in Glattbrugg besteht aus einer hybriden private und public Cloudlösung. Diese wurde  mit der neusten Microsoft Technologie (Windows Server 2012 R2, Hyper V Virtualisierung und System Center 2012 R2) realisiert. Als Hardware Plattform kamen HP Produkte zum Einsatz: ProLiant Gen 8 Server, HP Networking und 3PAR Storage Komponenten.

Managed Service als Basis für künftigen Erfolg

Der Betrieb der Infrastruktur erfolgt mit unserem Operation Care Managed Service. Dabei kümmert sich unser Operation Team um den täglichen Betrieb und leistet raschen Support im Störungsfall. Mit branchenanerkannten Best Practices und klar definierten Service Levels (SLA) wird die Qualität garantiert. Der fix zugeteilte Baggenstos Service Manager kümmert sich um allfällige Eskalationen, sorgt für die laufende Optimierung der Support- und Betriebsprozesse und begleitet die Enkom AG bei der Weiterentwicklung ihrer IT Infrastruktur.

Herzlichen Dank für die gute Zusammenarbeit

Wir danken dem Enkom Management und allen am Projekt beteiligten ganz herzlich für das Vertrauen und die gute Zusammenarbeit in den letzten, intensiven Monaten. Wir werden alles daran setzen, dieses Vertrauen auch in den nächsten Jahren zu rechtfertigen und der Enkom stets sorgenfreies und produktives Arbeiten mit Ihrer ICT Infrastruktur zu gewährleisten.