«Mit Rückenwind Mehrwerte für unsere Kunden erzielen»
Wechsel am Steuer des Baggenstos-Raumschiffs in die Mars-Cloud: Anlässlich der bevorstehenden Pensionierung von Othmar Frey übernimmt im 101. Jahr von Baggenstos mit Ivo Gonzenbach, ein erfahrener IT-Infrastruktur-Experte, die Verantwortung für den Verkauf. Einst forschte er am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Liechtenstein im Bereich Cloud Computing und führte für diverse Schweizer IT-Dienstleister – zuletzt Aproda – Standorte und Verkaufsteams.
«Es ist die Kombination aus Beständigkeit und Aufbruchsstimmung, die mich gereizt hat: Baggenstos ist kein Startup ohne Boden – das Unternehmen blickt auf über 100 Jahre Geschichte zurück, hat ein eingespieltes Team und echtes Kunden-Vertrauen. Gleichzeitig steht man an einem Punkt, wo die nächste Entwicklungsstufe aktiv gestaltet werden kann.»
In seinen Gesprächen mit der Baggenstos-Führung hat er schnell gemerkt, dass die Baggenstos-Werte mit seinen übereinstimmen.
«Verlässlichkeit, Ehrlichkeit gegenüber Kunden und ein langfristiges Denken statt kurzfristiger Quartalsziele – das sind keine Worthülsen bei Baggenstos, sondern gelebte Haltung. Genau dort will ich arbeiten.»
Seine Aussage wird untermauert durch die Organisation der Stabsübergabe von Othmar Frey, der sich in Richtung Pension verabschiedet: Sein Vorgänger begleitet ihn bis zum Sommer - für ein nahtloses Kundenerlebnis.
Unterwegs mit der Baggenstos-Crew
Wie sein Vorgänger Othmar ist Ivo begeisterter Segler. Er ist Mitbegründer von sailability.ch und bis heute Präsident des Vereins, der auf mehreren Schweizer Seen Segelkurse für Menschen mit Behinderungen anbietet. Ein Herzensprojekt. Eines, das seine Leidenschaft und Loyalität ausdrückt. Segeln ist für ihn mehr als ein Hobby, sondern eine Form der Verbindung mit der Natur und mit der Crew, ohne die kein Skipper ans Ziel kommt.
«Segeln lehrt dich vor allem eines: Du kannst den Wind und das Wetter nicht kontrollieren, aber du kannst lernen, die Konditionen besser zu lesen als alle anderen. Diese Haltung übertrage ich direkt in meine Arbeit.»
Märkte, Technologien und Kundenerwartungen verändern sich ständig. Wer wartet, bis alles klar ist, kommt zu spät. Im Vertrieb wie auf dem Wasser gilt darum für Ivo:
«Kurs halten, situativ anpassen, und das Team muss eingespielt sein – auch wenn es ruppig wird. Und noch etwas: Auf einem Segelboot muss in schwierigen Momenten jeder wissen, was zu tun ist und es auch tun, ohne erst auf Anweisung zu warten. Diese Eigenverantwortung ist mir auch im Team wichtig.»
Von seinem Team wünscht sich Ivo Offenheit und Klarheit. Und Neugierde. Umgekehrt bietet er Klarheit über Ziele und Prioritäten. Und er hört zu.
Verkaufserfolge im Cloud-Markt erzielen
Zuhören ist eine Zutat des Erfolgs im Geschäft mit der Cloud. Was beschäftigt den Kunden wirklich, wo drückt der Schuh? Wachstumsschmerzen, Sicherheitsbedenken, zu viel IT-Aufwand im Tagesgeschäft?
«Wenn man das verstanden hat, ist Cloud oft die logische Antwort. Kein Geschäftsführer eines KMU möchte eine Plattform kaufen. Vielmehr kauft er sich Verlässlichkeit, weniger Kopfschmerzen und die Gewissheit, dass seine Daten sicher sind. Unsere Aufgabe ist es, genau das verständlich zu machen, ohne Buzzwords, ohne Übertreibung, mit klaren Zahlen, echten Referenzen und ausgewiesenem Know-how.»
Man muss aber auch die grossen Themen und Trends der Branche verstehen – in den letzten Jahren hat Ivo einen Reifeprozess bei Anbietern und Kunden beobachtet. Heute sei die Frage nur noch, wie man die Cloud aufbaue und nutze. Allerdings sei der Markt komplexer geworden, mit vielfältigen Cloud-Architekturen und stetig steigenden Sicherheitsanforderungen – echte Beratungstiefe und langfristige Begleitung sei darum zwingend.
Kritischer Blick auf den Cloud-Markt
Die aktuellen Entwicklungen und Diskussionen rund um «Big Tech» und die Bestrebungen in Europa, unabhängiger zu werden – Stichwort «Digitale Souveränität» – entgehen Ivo nicht. Gerade für kritische Infrastrukturen sei es wichtig, Abhängigkeiten bewusst zu prüfen und Alternativen in Betracht zu ziehen. Doch für die grosse Mehrheit der Schweizer KMU müsse man differenzieren und sich fragen, ob man nicht ein Risiko gegen ein anderes eintausche.
«Die grossen Anbieter investieren Milliarden in Sicherheit und Verfügbarkeit, wovon ein KMU, das diese Mittel nie selbst aufbringen könnte, extrem profitiert. Durchdachte Hybridansätze – beispielsweise mit Lösungen wie Azure Local – bieten hier einen guten Mittelweg: lokale Datenhaltung kombiniert mit den Vorteilen der Cloud. Und letztlich gibt es eine komplett souveräne Lösung so nicht, es ist immer ein Abwägen von Risiken vor dem Hintergrund der Kosten und Nutzen.»
Das sei die Chance für Baggenstos, als Partner den Schweizer KMU zu einer intelligenten, sicheren und kosteneffizienten Cloud-Nutzung zu verhelfen. Mit Copilot und seinen Agenten als Mitarbeitende. –
«Der M365 Copilot ist kein Feature, das man an bestehende Produkte angehängt hat. Vielmehr verändert er die Art, wie Menschen arbeiten fundamental. Gleichzeitig investiert Microsoft massiv in Infrastruktur, Security und das Partner-Ökosystem. Für Baggenstos als Microsoft-Partner ist das Rückenwind, aber auch ein Auftrag, Schritt zu halten und die Innovationen in Mehrwert für Kunden zu übersetzen – und Mitarbeitende zum Wandel zu befähigen.»
Ivos Top Trends
KI
«Kein Hype, sondern eine echte Produktivitätsrevolution, die im Arbeitsalltag ankommt.»
Security
«Cloud-Durchdringung eröffnet neue Angriffsflächen und KMU sind lukrative Angriffsziele.»
Managed Services
«Automatisierung des IT-Betriebs: vorausschauend agieren, statt reaktiv reparieren.»
Eine Frage noch...
...wo siehst du Baggenstos in fünf Jahren?
«Wir sind die erste Adresse für mittelständische Unternehmen in der Deutschschweiz, wenn es darum geht, Microsoft Cloud Services als echten Wettbewerbsvorteil zu nutzen. Mit einem Portfolio, das Infrastruktur, Security und ausgebaute Managed Services nahtlos verbindet und Kunden langfristig entlastet. KI-Use-Cases sind klar definiert und zur Selbstverständlichkeit geworden. Sie machen unsere Mitarbeitenden effizienter, unsere Services besser und die IT unserer Kunden sicherer.»
Über Ivo Gonzenbach
Der Betriebswirtschafter und Master of Arts in Informations-, Medien- und Technologiemanagement der Universität St.Gallen stösst von Aproda zu Baggenstos, wo er zuletzt als Mitglied der Geschäftsleitung für Sales und Marketing verantwortlich war. Seine Stationen zuvor waren Bechtle und Steffen Informatik. Als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Liechtenstein forschte er im Bereich Cloud Computing. Ivo Gonzenbach ist 46, verheiratet und hat zwei Kinder. Seine grosse Leidenschaft in der Freizeit gilt dem Segelsport. Er ist Mitgründer des Vereins sailability.ch