Event Management Service

Das systematische, proaktive Monitoring der ICT-Infrastruktur ist die Voraussetzung für eine maximale Verfügbarkeit und Datensicherheit. Oft kann die interne IT-Abteilung der Überwachung, Auswertung und Konfiguration des Monitorings nicht die geforderte Aufmerksamkeit schenken.

Proaktives Monitoring

Mit unserem Event Monitoring Service (EMS) werden die Monitoring Daten laufend überwacht, durch unsere Operations Spezialisten qualifiziert und nach definierten SLAs behandelt.

Bei Bedarf werden die Events gemäss den definierten Prozessen bearbeitet oder den Verantwortlichen weitergeleitet. Zudem wird das Monitoring System SCOM laufend optimiert und an Veränderungen angepasst. Dadurch wird die gesamte ICT Infrastruktur laufend überwacht und Störungen können proaktiv verhindert werden, bevor sie Schaden oder Ausfälle verursachen.

Unsere Leistungen

  • Installation und Konfiguration des Event Routings
  • Überwachung und Qualifikation der Events in unserem Service Operation Center
  • Qualifizieren, Dispatching und Bearbeiten der Events gemäss SLA
  • Regelmässige Anpassung und Optimierung der SCOM Infrastruktur
  • Sichere Übermittlung der Eventdaten über das https Protokoll
  • Erstellen des Leistungskataloges für das Event-Handling

Ihr Nutzen

  • maximale Verfügbarkeit und Datensicherheit
  • Proaktive qualifizierte Information über bevorstehende Probleme
  • Kalkulierbare Kosten durch Pauschalvereinbarung
  • Auf das Kundenbedürfnis angepasster Servicelevel
  • Minimaler Konfigurationsaufwand
  • Ihr statisches Monitoring wird zu einem dynamischen Event Management System

Referenzen


 

EMS für perfektes System Monitoring

Mehr Produktivität mit EMS Service

 

Der erste Schritt für Ihr erfolgreiches ICT-Projekt

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